1、什么是感應式公交IC卡？它有哪些特點？

答：感應式IC卡，又稱非接觸式IC卡。它是一種智能卡，其集成電路芯片嵌入塑料基板中，可以像一臺超微型的計算機一樣獨立的進行信息處理和信息交換，其外形與普通的信用卡相似。IC卡的特點是攜帶方便，操作簡單，保密性好，使用壽命長。

2、公交IC卡如何使用及如何收費？

答：（1）每輛公交車的前門上車處都有一臺電子收費機，乘客上車時持IC卡平面（正反均可）距收費機10厘米以內刷卡，收費機發出鳴響，同時伴有語音提示，綠燈亮，即完成一次交費。

（2）持成人普通乘車卡刷卡時，刷卡消費后收費機顯示的是卡內剩余金額。普通車輛刷卡時減去了本次乘車費，即0.8元?？照{系列的車是雙倍計費，即1.60元，成人普通卡可供多人使用，即多人乘車時可連續刷卡使用。

（3）持成人月票卡、小學生月票卡在使用月票區刷卡時，普通車減一次，空調車減兩次。只限本人使用。

（4）使用成人月票卡、小學生卡的“電子錢包”功能與成人普通卡相同。

3、怎樣保護IC卡？卡不能用時怎么辦？

答：(1)IC卡內部四周是一圈天線，卡體最怕彎折，不能用硬物沖擊或利器割刻；

(2)如遇雨水淋濕，需擦干再用，且勿用火烘烤；

(3)一定將卡置于卡套中保存使用；

(4)IC卡在車上不能乘車時，首先檢查使用方法是否正確，經確認無法使用時，應持公交卡和卡主的身份證原件到就近營業廳辦理；若IC卡屬于質量問題，免費更換；屬于人為損壞，換卡費用自付；四日后可重新辦新卡，將原卡內余額轉入您的新卡中。

4、IC卡丟失后怎么辦？

答：IC卡被盜或丟失時，本人持身份證到就近公交IC卡營業廳掛失，卡掛失四日后可重新辦新卡，將原卡內余額轉入您的新卡中，新辦卡費用自付。

5、購卡后若不愿再繼續使用，能否退卡？

答：根據實際情況辦理退卡。經查驗卡完好，退還卡押金及卡內余額（當月月票余額不退）；若卡人為損壞，只退卡內余額（當月月票余額不退）。

6、成人普通乘車卡與成人月票卡、小學生月票卡能否相互轉換？

答：成人月票卡或小學生月票卡可以改為普通乘車卡使用，普通乘車卡不可改為成人月票卡和小學生月票卡。

7、月票卡的月票使用期限，是指哪個時間段？

答：是指當月的1日起至當月的最后一日止。

8、購買成人月票卡、小學生月票卡后，不連續每月充值是否能繼續使用？

答：乘客完全可以根據需要選擇充值月份，每次不可跳月充值。

9、學生卡的適用范圍及年審？

答：學生卡的適用范圍僅僅為小學生，每年九月份請持戶口本來辦理學生卡年檢手續，以確認其小學生身份。

10、老年卡（敬老卡）、殘疾人優惠卡（愛心卡）、擁軍卡每年是否年審？

答：都不需要年審。

11、為什么老年卡（敬老卡）業務需要老年人親自來辦理？

答：按照老齡委的規定，出于對老年人乘車安全的考慮，在辦理老年卡新卡時需請本人來辦理。

12、為什么月票卡一定要用2寸彩照？

答：因為月票卡只限本人使用，為了確認身份，月票卡必須用2寸彩照。

13、IC卡丟失了，為什么不能退還押金？

答：押金指的就是卡成本的押金，假若卡沒丟失、無損壞，押金退還；如卡丟失了，卡成本已全部支出，所以無法退還。

14、為什么IC卡一定要帶卡皮？

答：不帶卡皮，卡容易折彎、浸水將無法使用，IC卡一定要帶卡皮?？ㄆ牧?，請您及時更換新卡皮。

15、為什么月票卡、小學生卡不帶2寸彩照不予充值？

答：月票卡、學生卡只限本人使用，不帶照片無法確認卡的使用者。